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krh集团加强实践锻炼 【播报】体验信访工作-杨浦机关党建

加强实践锻炼 【播报】体验信访工作-杨浦机关党建


为了做好杨浦“三区一基地”建设的中心任务宋欣宜,特别是从锻炼提高机关干部在“急难险重”任务时的责任担当出发,区机关党工委会同区信访办将组织29个部门43名机关年轻干部开展为期5周的“信访体验日”活动。

6月15日,第一批8名青年机关干部参与了信访体验活动,做到定时间、定窗口,信访接待老师全程带教机关体验者深入信访第一线工作。

在活动结束,每位体验者还将通过书面交流参加活动感想,通过信访活动给机关青年干部创造了解社区多方面工作的机会,为今后的工作提供更广阔的视角。

信访接待体验日活动感想
根据区机关党工委的安排陈德彰,6月15日上午,我参加了“信访接待体验日”活动早安机长先生。在简明扼要的信访注意事项介绍后,根据岗位分工,陆盈盈由陈老师作为我的带教老师开展了为期半天的信访接待体验。虽然时间只有短短的一上午,但信访接待工作的工作量之大、接待情况之复杂给我留下了非常深刻的印象高天骐。以下就这半天的接待体验谈谈自己的感想。
一、有礼有节,态度好更坚守原则
这次的信访接待体验让我深刻感受到信访工作的不易,可谓“急难险重”。但无论遇到情绪多么激动的市民,受理情况多么复杂的信访事项,krh集团带教的陈老师始终以良好的态度去面对,同时坚持原则,守住底线,严格遵守信访程序,在接待过程中做到有礼有节,如此从容的应对也充分体现了信访接待人员优秀的职业素养萧雅轩。
二、务实本职,将基层工作做细做实
从接待体验过程中遇到的各种情况来看黄雀纪事,作为基层部门今井信女,我们的工作还有很多可以改进的地方。以往粗线条的管理和处事模式有时会在事件处理过后留下“后遗症”,很多时候,多做一点、跟进一步,就能化解潜在的信访矛盾,因此夏一波,我们要立足本职,将基层工作进一步做细做实,从自身出发避免信访矛盾的产生俨然造句。
三、强化沟通,协调配合增强处置能力
这次的信访体验活动是一个很好的契机,在当前“创全”工作积极开展的大背景下妖皇传说,面对情况复杂的各类信访事项无影无踪造句,各部门之间必须加强沟通协作,在做好本职工作的同时,相互协调彼此配合泪痕碗之念,增强事件的应变及处置能力,提高工作效率。
城管长白中队 王黎军


信访接待体验日感想
本人于6月15日星期四上午于杨浦区信访办第二接待室参加了由区机关党工委组织开展的 “信访接待体验日”活动,通过参观信访接待室、学习信访事项处理流程、定时定岗体验信访接待等环节叶沉香,对信访工作有了一个直观的认识。
信访工作细渔貂。信访现场接待的流程分为信息登记、大厅等候、接待室接待3个流程。整个接待室的布局,通过全流程“单向通道”的设计,既充分考虑了信访工作可能遇到的突发情况,也提升了信访接待工作的效率。在兼顾安全有序,高效快速的同时,清晰的大屏幕进度显示,宽敞明亮的等候大厅也体现出了人性化。信访工作的细致入微得到了体现。
信访工作难。此次体验我跟随区建管委信访工作的带教老师接待了3名信访群众,虽然3个信访事项性质不同、诉求各异,但都突出体现信访事项的共性特点:一、信访事项时间跨度长,追根溯源的过程上会遇到人员变动,档案缺失等问题;二、信访事项涉及部门广,一个信访事项涉及多个部门的情况屡见不鲜,对部门之间的协同办理提出了很高的要求;三、信访事项办理进度急,信访人员往往希望现场直接解决信访诉求,有急躁情绪是可以理解的,但同时也给信访工作人员办理带来了困难。
体验过程中鬼首传说,学习到规范的信访流程应该是详细了解信访事项、明确信访诉求、并初步提出可行的处理方案。整个过程看似简单,但对信访工作人员提出了非常高的要求,既要有扎实的政策理论知识作为支撑,同时还需要良好的沟通技巧来安抚信访人员的情绪,要让信访人员相信你金美娜,这往往是信访接待成功与否的前提。
随着社会的发展进步我不是李连樱,信访事项将呈现数量与性质的双重变化,习近平总书记曾强调,各地各部门要加强风险研判,加强源头治理卡鲁伊,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,避免小问题拖成大问题,避免一般性问题演变成信访突出问题朱炜强。可见,基层信访工作既是基础也是重点,我区信访工作将要引入的“身份信息系统”也充分证明,我区信访工作也在适应时代的变化,更好的服务于信访群众合理合法的表达诉求,相信我区的信访工作,会越做越好。
区编办 张宇翱